Política de Privacidade

A PETRONAS Lubrificantes Brasil S.A., sociedade empresária com sede Avenida Trajano de Araújo, n. 2.500, Bairro Cinco, na cidade de Contagem/MG, inscrita no CNPJ sob o n° 03.613.421/0001-86 (“PLI”) garante que a privacidade dos Usuários de seu Site será mantida, respeitada e protegida. Nosso desejo é que todos os Usuários se sintam à vontade em pesquisar e trocar informações no Site da PLI.

Em caso de dúvidas ou preocupações não abordadas ou solucionadas nesta Política Fale Conosco.

Durante a operação normal dos nossos Serviços, coletamos e, em alguns casos, divulgamos informações a seu respeito. Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve as informações que coletamos a seu respeito e seus possíveis usos. Embora a presente Política pareça um tanto extensa, acreditamos que seja útil se inteirar o máximo possível sobre as nossas práticas. A Política se aplica a rede e ao site da PLI (“Site da PLI”).

Aceite

Ao acessar o Site da PLI, Você deverá ler o conteúdo desta Política e, se estiver de acordo com as condições apresentadas, manifestar o seu consentimento livre, expresso, informado e inequívoco, por meio da seleção do checkbox correspondente à opção “Li e concordo com os Termos e Condições de Uso, Política de Privacidade e Política de Cookies”. Tal consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, por meio de um de nossos Canais de Atendimento, indicados nesta Política.

Entretanto, ao revogar o seu consentimento, Você compreende que isso poderá restringir, suspender ou cancelar alguns e/ou todos os Serviços ofertados pela PLI. De todo modo, assim que nós recebermos a sua solicitação, seus Dados Pessoais serão excluídos, salvo em casos em que a Lei Brasileira permitir seu armazenamento ou que as informações sejam necessárias para o cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória.

Definições

A presente Política será regida pelas definições dos termos em maiúsculo estabelecidas nos Termos e Condições de Uso do Site da PLI, na Política de Cookies, além dos abaixo listados. Caso haja algum termo não abordado nesta Política, na Política de Cookies ou nos Termos e Condições de Uso, a interpretação deverá ser de acordo com a Lei Brasileira:

Petronas Lubrificantes Brasil S.A. e/ou Petronas Lubricants International (“PLI”, “Nós”): prestadora de todos os Serviços objeto desta Política;
Site da PLI: meio pelo qual a PLI presta os seus Serviços;
Dado Pessoal: informações relacionadas a Você, que te identificam ou podem vir a te identificar;
Dado Pessoal Sensível: são seus dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação à sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico que, em conjunto com Dado Pessoal, serão denominados Dados Pessoais;
Tratamento: toda operação que realizarmos com seus Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
Controlador: no âmbito desta Política, e no escopo do relacionamento com Você, a PLI, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento dos seus Dados Pessoais;
Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador;
Titular dos Dados: no âmbito desta Política, o Usuário (“Você”), pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento;

Informações que coletamos

Ao utilizar o Site da PLI, nós coletamos algumas informações importantes para que possamos prestar um Serviço adequado a Você, que podem ser divididas em duas categorias:

(i) Dados disponibilizados pelos Usuários de forma ativa:

Seção “Entre em contato”: Ao entrar em contato conosco por meio do site, Você deverá nos fornecer seus dados pessoais, como nome, sobrenome, endereço de e-mail. A seu critério, Você também pode nos fornecer seu número de telefone e outras informações que decidir compartilhar conosco em sua mensagem.

(ii) Dados coletados pela PLI:

Dados de Acesso: informações coletadas por meio da utilização do Site da PLI, como informações de tela e resolução, endereço do protocolo de Internet (IP), tempo médio gasto, data e localização de acesso. Além disso, caso o Usuário acione os Canais de Comunicação do Site da PLI, os registros serão mantidos para fins de segurança.

Especificamente em relação aos dados de acesso coletados pela PLI, estes poderão ser obtidos através da utilização de cookies, o que abordamos na nossa Política de Cookies. A implementação e acesso de Cookies se destina à melhoria da qualidade das informações fornecidas pela PLI, tornando a experiência do Usuário cada vez mais aprimorada, de acordo com seus interesses e demandas.

A PLI se reserva o direito de solicitar complementações de seus dados, deixando claro que Você sempre terá a opção de fornecê-los ou não. Lembramos aqui que poderá haver instabilidade ou mesmo a impossibilidade de prestação dos nossos Serviços, por conta da ausência desses dados essenciais.

Finalidades para a utilização dos Dados Pessoais

A finalidade principal de coletarmos suas informações pessoais é a de prestar atendimento personalizado enquanto Você utiliza os nossos Serviços. Com isso, poderemos oferecer os Serviços e características que muito provavelmente atenderão às suas necessidades e personalizá-los para agilizar e simplificar a experiência dos Usuários. Listamos as finalidades específicas para as quais Tratamos seus Dados Pessoais abaixo:

Fornecimento dos nossos Serviços aos Usuários;
Acesso ao nosso Conteúdo;
Cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias;
Comunicação com os Usuários, quando cabível;
Analisar o desempenho do Site da PLI, medir a audiência, verificar hábitos de navegação, a forma pela qual o Usuário chegou à página, avaliar estatísticas de acesso e uso do Site da PLI, seus recursos e funcionalidades;
Promoção, melhoria e desenvolvimento dos nossos Serviços e Conteúdo;
Permitir que a PLI preste Serviços mais personalizados e adequados às suas necessidades, tais como páginas de perfil, atualizações, conteúdos e anúncios relevantes;
Realização de Auditorias Internas e Externas;
Mapeamento de informações de mercado, estatísticas e elaboração de relatório de dados, incluindo informações sobre dados demográficos, interesses e comportamento dos Usuários;
Análises relacionadas à segurança do Site da PLI e à segurança da informação, prevenindo erros/falhas técnicas;
Prevenção antifraude;
Publicidade, marketing e campanhas digitais;
Pesquisas de satisfação;
Para fornecer-lhe todas as informações que tenha solicitado e para atender a todas as perguntas enviadas através da Seção ‘Entre em contato’.

Além disso, podemos utilizar os seus Dados Pessoais para direcionar os seus interesses, o que pode incluir novos Serviços, promoções e materiais de marketing. Podemos Tratar seu endereço de e-mail, endereços postais, número de telefone para contatá-lo sobre avisos administrativos, novas ofertas de produtos e comunicações de seu interesse para utilização dos Serviços oferecidos pela PLI.

Também podemos Tratar seus Dados Pessoais mantidos em nossos servidores assim como suas atividades no Site da PLI para solucionar controvérsias, problemas ou para o cumprimento dos Termos e Condições de Uso do Site da PLI. Poderemos usar informações sobre você para facilitar pesquisas que permitirão a outros usuários localizá-lo. Essas pesquisas serão habilitadas apenas mediante sua autorização expressa no formulário de registro. Poderemos complementar as informações fornecidas por Você com informações recebidas de terceiros.

Possíveis consequências referente ao não fornecimento de dados pessoais

Em relação à Seção ‘Entre em contato’, alguns Dados Pessoais são necessários para entrar em contato com Você. Caso não deseje enviar esses dados, Você não poderá nos contatar através da seção ‘entre em contato’ do site. Qualquer recusa em fornecer o consentimento para o processamento dos referidos dados não terá outro efeito além da nossa incapacidade de fornecer-lhe as informações solicitadas.

Compartilhamento das suas Informações

Os seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados de acordo com as finalidades descritas no item anterior. A PLI se compromete a fazê-lo apenas com parceiros que empreguem alto nível de segurança da informação, estabelecendo cláusulas contratuais que não violem as disposições dessa Política. Além disso, listamos abaixo as hipóteses de compartilhamento de suas informações:

Com empresas do mesmo grupo econômico da PLI, incluindo empresas parceiras, afiliadas e subsidiárias da PLI, para fins publicitários, estatísticos e para prestação dos Serviços do Site da PLI;
Com empresas de consultoria e escritórios de advocacia, para proteção dos nossos interesses, incluindo casos de demandas judiciais, administrativas e arbitrais;
Em caso de operações societárias, quando a transferência dos Dados Pessoais for necessária para a continuidade dos Serviços ofertados, ou quando garantidos meios de anonimização;
Com empresas fornecedoras, para armazenamento em nuvem, gerenciamento de banco de dados, análise de dados e melhorias das funcionalidades, incluindo marketing;
Mediante ordem judicial ou por requerimento de Autoridades Públicas ou Reguladoras que detenham competência para requisição;
Com empresas de auditorias e análise de qualidade da prestação dos Serviços da PLI;
Com órgãos e autoridades públicas, para fins de cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias.

Se Você nos enviar correspondências pessoais, como e-mails e cartas, ou se outros Usuários ou terceiros nos enviarem correspondências sobre suas atividades ou publicações no Site, é possível que coletemos tais informações em um arquivo específico a Você.

Nos termos desta Política, não vendemos Dados Pessoais para terceiros. Veja a seguir descrições de algumas formas específicas de compartilhamento das suas informações:

Marketing e Promocional

Nós compartilhamos informações estatísticas para fins promocionais e de marketing. Não há compartilhamento de Dados Pessoais.

Serviços Co-Branded (parcerias entre marcas)

Podemos firmar parcerias com determinada empresa para fornecer serviços co-branded. Caso Você queira usar esses serviços, nós podemos fornecer alguns dos seus Dados Pessoais à outra empresa. Para evitar a divulgação, Você tem a opção de não usar os serviços dessas empresas. Não controlamos as práticas de privacidade dessas empresas, e é sua obrigação avaliar tais práticas antes de usar os serviços.

Solicitações Legais

Conforme acima estipulado, poderemos ser exigidos pela Lei Brasileira, por alguma ordem judicial ou por Autoridades competentes a compartilhar os seus Dados Pessoais. Sendo assim, os detentores de direitos de propriedade intelectual e as autoridades judiciárias locais, estaduais, federais e internacionais poderão solicitar e obter Dados Pessoais, nessas circunstâncias.

Fóruns públicos/Salas de Bate-Papo/Quadros de avisos

Qualquer informação por Você divulgada nessas áreas de fóruns públicos se tornará pública e imediatamente acessível no site da PLI. Portanto, é importante exercer cautela e tomar o devido cuidado ao decidir revelar Dados Pessoais nessas áreas.

Levantamentos e Pesquisas de Opinião

Os levantamentos apuram opiniões sobre várias questões e muitas vezes são patrocinados por, ou associados a, anunciantes e parceiros da PLI. Há ocasiões em que solicitamos informações demográficas (por exemplo, idade, sexo, CEP). A maioria das informações obtidas por meio de levantamentos e pesquisas de opinião é agregada e usada internamente ou compartilhada com anunciantes e parceiros exclusivamente na forma agregada. Caso sejam solicitados Dados Pessoais como peça dos levantamentos e pesquisas de opinião sobre qualquer Usuário do Site da PLI, tais informações jamais serão fornecidas a terceiros sem o seu consentimento. Nessas situações, Você poderá optar expressamente por receber informações de determinado patrocinador/anunciante, e suas informações serão fornecidas unicamente ao referido patrocinador/anunciante. Algumas das respostas ao levantamento poderão ser adicionadas ao seu perfil de modo que possamos melhor atendê-lo com Conteúdo, anúncios, ofertas e Serviços totalmente adequados a Você.

Ferramentas/Widgets/Aplicativos Online

O Conteúdo nas ferramentas/widget/aplicativos do Site da PLI são apresentados em forma de resumo, são gerais por natureza e sua finalidade é unicamente informativa. O Conteúdo não tem por objetivo substituir uma opinião profissional. Busque sempre a opinião do seu especialista ou de outros provedores qualificados nas questões relacionadas às condições pertinentes aos seus problemas. O Conteúdo nem quaisquer outros Serviços oferecidos por meio de nossas ferramentas/widgets/aplicativos online deverão ser usados como base para diagnósticos ou tratamentos. Jamais despreze conselhos ou demore em buscá-los devido a algo que tenha lido no Site da PLI.

Quaisquer opiniões expressas nas ferramentas/widgets/aplicativos online são declarações de seus autores. A PLI não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo de qualquer material fornecido por ferramentas/widgets/aplicativos disponíveis no site da PLI. Você assume, por sua própria conta e risco, a confiança em qualquer informação fornecida por nossas ferramentas/widgets/aplicativos ou em outros visitantes que as acessem o Site da PLI. A PLI não assume nenhuma responsabilidade por danos ou lesões causadas a pessoas ou a propriedades resultantes do uso de qualquer produto, informação, ideia ou instrução contida nos materiais que você nos fornecer. A PLI reserva-se o direito de alterar ou encerrar, a qualquer momento, qualquer aspecto ou recurso dessas ferramentas/widgets/aplicativos. Saiba mais conferindo nossos Termos e Condições de Uso.

Concursos e Questionários

Estamos sempre promovendo concursos e questionários e entregas de brindes no Site da PLI. Solicitaremos informações como endereço de e-mail, nome e sobrenome e endereço para verificar a identidade do participante. Esses dados serão compartilhados com terceiros sempre que Você optar por receber informações do patrocinador do concurso de determinado terceiro e/ou quando o concurso for sediada pela PLI, mas administrada pelo patrocinador.

Você deve conferir cuidadosamente as regras e regulamentos de cada concurso, questionário e brinde em que participar, pois podem conter dados adicionais sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais pelo patrocinador.

Armazenamento e Segurança dos Dados Pessoais

Todos os Dados Pessoais Tratados pela PLI serão armazenados em servidores próprios ou em serviços de nuvem confiáveis, de parceiros que podem estar localizados no Brasil, ou em outros países, usualmente utilizados para armazenamento de informações, como os Estados Unidos e Europa.

A PLI se compromete a adotar todos os esforços razoáveis, considerando as soluções tecnológicas disponíveis e aplicáveis, para preservar a integridade e segurança das suas informações.

Dessa forma, implantamos sistemas de controle para proteção da privacidade criados com o objetivo de garantir a segurança e o sigilo dos seus Dados Pessoais. Todos os funcionários da PLI, sem exceção, devem observar as políticas de confidencialidade e privacidade da PLI. Somente funcionários autorizados pela PLI têm acesso às suas informações pessoais, sendo tal acesso limitado pela necessidade. Todos os funcionários da PLI deverão confirmar que compreendem e que cumprirão com a presente Política. Os funcionários que infringirem as políticas de privacidade estarão sujeitos a ações disciplinares, inclusive demissão.

Além disso, adotamos algumas medidas de segurança da informação, como:

métodos padrões de mercado para criptografia dos dados;
emprego de software de alta tecnologia para proteção contra acessos não autorizados ao sistema da PLI;
utilização de mecanismos de controle e bloqueio de acesso, restringindo a utilização dos dados apenas para pessoas previamente autorizadas e responsáveis por determinado Tratamento de informações;
aplicação de mecanismos de autenticação de acesso aos registros capazes de individualizar o responsável pelo tratamento e acesso dos dados coletados em decorrência da utilização do Site da PLI;
sistemas de monitoramento e testes de segurança periódicos, entre outras práticas em prol da segurança da informação e dos Dados Pessoais.

Apesar disso, não é possível garantir de forma absoluta a não ocorrência de erros no sistema, incidentes de segurança, violações e acessos não autorizados, considerando que as práticas de segurança da internet encontram-se em constante evolução. Saliente-se, no entanto, que a PLI se compromete a acompanhar as evoluções e implementar melhorias de segurança constantemente, caso sejam possíveis e razoáveis

Boas Práticas dos Usuários

Considerando que Você será Usuário do Site da PLI através de seu dispositivo eletrônico, a segurança dos seus Dados Pessoais não depende exclusivamente de Nós, de modo que Você também deverá estar atento à disponibilidade das suas informações e nossas orientações.

Para garantir o cuidado e a diligência com seus Dados Pessoais, você se compromete a:

Manter suas informações pessoais atualizadas, permitindo o funcionamento regular dos nossos Serviços;
Proteger suas informações contra acessos não autorizados ao seu computador ou dispositivo móvel (celular, tablet, etc), contas e senhas;
Não compartilhar sua senha com terceiros, já que a sua senha possui caráter pessoal e intransferível, e lembrar de atualizá-la com frequência;
Manter o programa antivírus e o sistema operacional do computador e/ou dispositivo móvel atualizados;
Não permitir que o navegador e o Site da PLI salvem automaticamente a sua senha em dispositivos compartilhados. Ainda que em dispositivos particulares, recomendamos que o Usuário não permita que o navegador memorize sua senha;
Ao acessar o Site da PLI por um computador ou dispositivo móvel compartilhado, certificar-se de que encerrou sua navegação/acesso ao final dela;
Manter seu navegador de internet ou dispositivo móvel atualizado, conforme orientação do fabricante;
Ao acessar a internet em lugares públicos, tomar cuidado para que pessoas próximas não possam ver sua senha e seus Dados Pessoais, e não permitir a guarda automática de qualquer informação;
Certificar-se de que está utilizando uma conexão segura quando for digitar informações privadas no Site da PLI;
Entre outras práticas que possam ser eficientes para garantir a segurança e integridade das suas informações, no momento de utilização dos nossos Serviços.

Período de Retenção

A PLI manterá os seus Dados Pessoais até atingir as finalidades descritas nesta Política e/ou para cumprimento de obrigações legais e regulatórias decorrentes dos Serviços prestados pelo Site da PLI.

Também nos comprometemos a excluir seus Dados Pessoais, interrompendo o seu tratamento, no momento em que Você revogar o seu consentimento, guardando apenas as informações permitidas e/ou determinadas pela Lei Brasileira.

Poderemos também excluir seus dados, interrompendo o tratamento destes, mediante determinação de Autoridade competente e/ou ordem judicial.

Você também poderá requerer a exclusão dos seus dados entrando em contato conosco, por meio do nosso Canal de Atendimento. A PLI se compromete a empreender todos os esforços razoáveis para atender os seus pedidos, caso sejam cabíveis, no menor tempo possível e em cumprimento à Lei Brasileira.

O Usuário se declara ciente que, com a exclusão de algumas informações, poderá haver uma impossibilidade de acesso a alguns e/ou todos os Serviços da PLI, em decorrência das nossas necessidades operacionais.

A PLI se reserva o direito de manter armazenado em seus servidores os dados necessários ao cumprimento da Lei Brasileira, ainda que diante de requisição de exclusão pelo Usuário.

Informações coletadas pelo site da PLI por meio de Endereços IP e Cookies

O Site da PLI utiliza uma característica do navegador da Web chamado cookie para atribuir uma identificação exclusiva ao seu computador. Cookies são arquivos colocados pelo navegador no disco rígido do computador. Esses cookies são usados para nos dizer se Você já visitou anteriormente o site da PLI e também nos ajudar a determinar se sua origem é um link específico da Internet. Essas informações serão usadas, então, para melhorar o site e o nosso atendimento. O Site da PLI não utiliza cookies para recuperar informações pessoais do seu computador, a não ser que o navegador esteja configurado para aceitar essa recuperação.

Para saber mais, acesse nossa Política de Cookies.

Links de Terceiros

Salvo disposição em contrário, esta Política aborda apenas o uso e divulgação de informações que coletamos de Você. Na medida em que Você divulgue suas informações a terceiros ou a sites espalhados pela Internet, diferentes regras e políticas serão aplicadas ao uso das informações pessoais, em que Você estará sujeito às referidas regras e políticas. Não controlamos as atividades nem as políticas de privacidade de terceiros. Por isso, nós o incentivamos a questionar tais terceiros sobre suas políticas de privacidade antes de divulgar suas informações pessoais para eles.

O Site da PLI poderá incluir links para outros sites (os “sites vinculados”), como, por exemplo, de nossos parceiros e anunciantes. A PLI não compartilha seus Dados Pessoais com as operadoras dos referidos sites vinculados, mas poderá disponibilizar informações agregadas a respeito dos Usuários a essas operadoras. A PLI não controla os sites vinculados nem é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo dos sites em questão.

Sob hipótese alguma deverá a PLI assumir responsabilidades perante Você ou terceiros por qualquer perda ou dano, independentemente da causa, que poderá decorrer das atividades e práticas de privacidade dos terceiros e operadoras acima mencionados dos sites vinculados, bem como de qualquer conteúdo em sites de terceiros, incluindo os sites vinculados.

Direitos dos Titulares

Você poderá solicitar à PLI a confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais; o acesso aos seus Dados Pessoais; a correção de dados que estejam incompletos ou desatualizados; a revogação de seu consentimento a esta Política e, consequentemente, a eliminação dos dados cuja guarda não seja permitida e/ou determinada pela Lei Brasileira;

Para que Você possa exercer seus direitos, basta entrar em contato com a PLI por meio do nosso Canal de Atendimento, apontando suas dúvidas e/ou requerimentos relacionados a seus Dados Pessoais.

A PLI se reserva o direito de utilizar meios de autenticação dos Usuários no momento de suas solicitações, como forma de segurança e proteção à integralidade das informações, evitando as chances de acessos aos Dados Pessoais por terceiros desautorizados e vazamentos ou roubos de dados.

A PLI empreenderá seus melhores esforços para responder as suas solicitações no menor tempo possível e de forma completa, clara e de acordo com as suas legítimas expectativas.

No mais, Você fica ciente de que a exclusão das informações essenciais para a prestação dos Serviços junto a PLI implicará no término de seu acesso, com o consequente cancelamento dos Serviços então prestados.

Decisão Automatizada

Não tomaremos nenhuma decisão com base unicamente no processamento automatizado de Seus Dados Pessoais que produza efeitos jurídicos a seu respeito ou o afete de forma significativa de forma semelhante.

Recomendações

As recomendações são geradas exclusivamente com base nas preferências de classificação do Usuário e nas preferências de outros Usuários, isto é, não são geradas por nós nem por nenhum de nossos anunciantes.

Incorporação por Referência

Esta Política de Privacidade é incorporada por referência aos Termos e Condições Gerais de Uso e a Política de Cookies do Site da PLI. Todos esses documentos formam o Contrato que a PLI celebra com os Usuários, em que Você deverá ler atentamente.

Modificações

Considerando que a PLI está sempre buscando o aperfeiçoamento de seus Serviços, esta Política pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos que Você visite periodicamente esta página.

Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento dos Usuários, podemos colocar um aviso em nosso site juntamente com a Política de Privacidade atualizada, para obtermos o seu consentimento. Por isso é muito importante manter seus dados de contato atualizados.

O Usuário, desde já, reconhece e aceita que, assim que publicada a alteração desta Política no Website, o uso do Serviço aqui contratado passará a ser submetido à Política atualizada.

Autoridade Supervisora

No caso de violação das leis de proteção de dados aplicáveis, você também tem o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente.

Canal de Comunicação

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou qualquer outra questão relacionada ao site da PLI, você poderá entrar em contato conosco aqui.